Fakirpuri की हर महिला पहले से जानती थी कि अनाज कार्ड से मेल नहीं खाता। इसे अलग-अलग जानना ही असली समस्या थी।
Fakirpuri में राशन वितरण घरेलू हक़दारियों से मेल नहीं खाता था। मात्राएँ कम थीं। आपूर्ति अनियमित थी। एक-एक घर करके देखें तो हर मामला दुकान पर की गई एक अलग बहस जैसा लगता था, और दुकान पर की गई बहस को कोई प्रशासन सुनने से इनकार कर सकता है।
सितंबर 2022 में महिलाएँ इसे एक क्लस्टर बैठक और एक महापंचायत में लाईं, चुनी हुई ग्राम-नेतृत्व की मौजूदगी में। क़रीब 350 महिलाओं ने हिस्सा लिया। उन्होंने एक के बाद एक वही पैटर्न बताया, जब तक कि यह बहस न रहकर एक दर्ज रिकॉर्ड न बन गया। ग्राम पंचायत ने यह शिकायत उठाई और दुकान पर कार्रवाई का समर्थन किया।
प्रशासन धीरे-धीरे आगे बढ़ा। महिलाएँ सार्वजनिक शिकायत मंचों तक, फिर ज़िले तक गईं। हर यात्रा में एक दिन की मज़दूरी की क़ीमत चुकानी पड़ी।
गाँव में हुई जाँच के दौरान, महिलाओं ने अपने ही संगठन के साक्षर सदस्यों से कहा कि हस्ताक्षर होने से पहले अधिकारियों ने जो लिखा है वह ज़ोर से पढ़ा जाए। लिखित विवरण उससे मेल नहीं खाता था जो निवासियों ने कहा था। उन्होंने इस रिकॉर्ड पर प्रक्रिया बंद नहीं होने दी।
ठेकेदार को हटा दिया गया। अधिक टिकाऊ नतीजा यह है कि महिलाएँ अब जानती हैं कि क्या करना है: प्रमाण इकट्ठा करना, अपने गाँव में पहले से मौजूद बैठक का उपयोग करना, यह जाँचना कि कोई अधिकारी क्या लिख रहा है, और जब पहली संस्था जवाब न दे तब भी आगे बढ़ते रहना।
उन्होंने अपने बीच की साक्षर महिलाओं से कहा कि कोई हस्ताक्षर करने से पहले रिकॉर्ड ज़ोर से पढ़ें।
सामूहिक संगठन ही तंत्र है
इसके लिए किसी नई संस्था की ज़रूरत नहीं थी। ज़रूरत थी एक गाँव-स्तरीय संगठन की जो इतनी बार मिले कि एक निजी शिकायत साझा शिकायत बन जाए, और ऐसी महिलाओं की जिन्हें बताया गया हो कि हक़दारी असल में क्या है। यह उपलब्ध सबसे सस्ता जवाबदेही-ढाँचा है।