कोई नीति तभी वास्तविक है जब वह व्यक्ति जिसकी वह रक्षा करती है, उसे ढूँढ सके, उसका प्रयोग कर सके और जवाब पा सके। नीचे हर एक यह बताती है कि यह हमें किस बात के लिए प्रतिबद्ध करती है, इसका उपयोग कौन कर सकता है, और लिखित दस्तावेज़ कहाँ है। इनमें से किसी को भी पूरा, हिंदी या अंग्रेज़ी में माँगा जा सकता है।
गवर्निंग बोर्ड द्वारा अनुमोदित और हर कार्ड पर बताए गए चक्र पर समीक्षित। किसी प्रति के लिए या कोई चिंता उठाने के लिए लिखें [email protected] पर।
यह नीति इस वेबसाइट पर किए गए हर लेन-देन को कवर करती है, चाहे वह निवेश हो, सदस्यता भुगतान हो या कोई शुल्क। निवेश एक स्वैच्छिक योगदान है और सामान्यतः रसीद जारी होने और राशि अंकेक्षित खाते में दर्ज होने के बाद वापस नहीं किया जाता। हम वहाँ अपवाद करते हैं जहाँ भुगतान होना ही नहीं चाहिए था: कोई डुप्लिकेट शुल्क, ग़लती से दर्ज की गई राशि, खाताधारक द्वारा अनधिकृत लेन-देन, या कोई तकनीकी विफलता जिसमें आपके खाते से राशि निकली पर कोई रसीद जारी नहीं हुई।
लेन-देन के चौदह दिनों के भीतर, तारीख़, राशि और भुगतान संदर्भ के साथ [email protected] पर लिखें। हम तीन कार्य-दिवसों के भीतर पावती देते हैं और स्वीकृत धन-वापसी को चौदह कार्य-दिवसों में पूरा करते हैं। धन केवल उसी खाते और माध्यम में वापस किया जाता है जहाँ से वह आया था, कभी किसी तीसरे पक्ष को नहीं। पहले से काटे गए बैंक व गेटवे शुल्क वापस नहीं किए जा सकते, और धन-वापसी संसाधित करने से पहले ये आपको दिखाए जाते हैं।
नियमित निवेश किसी भी समय, बिना कारण बताए रद्द किया जा सकता है, और अगले चक्र से आगे कोई राशि नहीं ली जाती। पहले के चक्रों में एकत्रित राशियों पर ऊपर दी गई शर्तें लागू होती हैं। जहाँ 80G रसीद पहले ही जारी हो चुकी है और राशि फ़ॉर्म 10BD में दर्ज हो चुकी है, वहाँ धन-वापसी के लिए रसीद वापस करनी होगी और विवरणी संशोधित करनी होगी, और हम आपको बताएँगे कि पहले से दावा की गई छूट के लिए इसका क्या अर्थ है।
विदेशी अंशदान को अलग तरह से माना जाता है, और हम वह वादा नहीं करेंगे जिसकी क़ानून अनुमति नहीं देता। निर्दिष्ट विदेशी अंशदान (विनियमन) अधिनियम खाते में प्राप्त अंशदान को माँगने पर सीधे वापस नहीं भेजा जा सकता। इसे लौटाना एक प्रतिबंधित खाते से बाहर जाने वाला विदेशी प्रेषण है, जो उस अधिनियम, विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम, और खाता रखने वाले बैंक द्वारा शासित होता है, और इसके लिए बैंक की मंज़ूरी या गृह मंत्रालय की सहमति आवश्यक हो सकती है, इससे पहले कि कुछ भी आगे बढ़ सके।
यदि आपको लगता है कि कोई विदेशी अंशदान ग़लती से भेजा गया था, अनधिकृत था, या स्वीकार नहीं किया जाना चाहिए था, तो हमें लिखें और हम इसकी जाँच अपने अंकेक्षक और बैंक के साथ करेंगे। जहाँ वापसी संभव हो, वह केवल मूल विदेशी खाते में जाती है, कभी किसी भारतीय खाते या तीसरे पक्ष को नहीं, और उस वर्ष की विदेशी अंशदान (विनियमन) अधिनियम विवरणी में दर्ज की जाती है। जहाँ वापसी संभव न हो, हम आपको स्पष्ट रूप से, लिखित में, कारण सहित बता देंगे। स्थिति तय होने तक राशि अव्ययित रखी जाती है।
हर धन-वापसी उसी अंकेक्षित बहीखाते में दर्ज होती है जिसमें वह रसीद दर्ज थी जिसे वह उलटती है, वही संदर्भ रखती है, और उस वर्ष के वैधानिक खातों में दिखाई देती है। किसी धन-वापसी को कभी चुपचाप आय से घटाया नहीं जाता।
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