किसी माता-पिता से यह कहना कि उनका डर गलत है, भरोसा नहीं बनाता। यह बताना कि वास्तव में क्या होगा, भरोसा बनाता है।
मां की पांच महीने की बेटी थी और वह उसे टीकाकरण के लिए नहीं ले गई थी। 4 फरवरी 2012 को एक सामुदायिक बैठक के बाद हुए घर-दौरे के दौरान, एक फील्ड एनिमेटर को पता चला कि दोनों माता-पिता चिंतित थे। लोगों ने उसे बताया था कि इसके बाद बच्ची को बुखार आएगा।
यह चिंता न तो अतार्किक है, न ही मामूली। कुछ टीकाकरणों के बाद हल्का बुखार वाकई आता है, और परिवारों को अपेक्षित प्रतिक्रियाओं, चेतावनी संकेतों और कुछ गलत लगने पर कहां जाना है, इसकी सटीक जानकारी चाहिए होती है।
अगले नियमित टीकाकरण दिवस पर, एनिमेटर ने ANM से जांच की और पाया कि दोपहर तक बच्ची नहीं आई थी। वे घर गईं। पिता काम पर बाहर थे, इसलिए एक लंबी बातचीत के बाद मां ने फैसला लिया।
वह अपनी बेटी को सत्र में लेकर आई। ANM ने टीके लगाए और समझाया कि बुखार होने पर कैसे प्रतिक्रिया करनी है।
जो हिस्सा मायने रखता है वह 10 मार्च को आया। वह अपने बच्चे के साथ अगली खुराक के लिए लौटी, बिना किसी के दौरे या मनाने के।
DEHAT की फील्ड एनिमेटर ने बातचीत की सुविधा दी और पहले जुड़ाव में साथ गईं। ANM ने चिकित्सकीय जानकारी और सेवा दी। मां ने अनुभव का आकलन किया और जारी रखने का फैसला लिया।
यह फर्क उनकी अपनी एजेंसी को दिखाई देता रखता है। वह किसी अभियान की निष्क्रिय प्राप्तकर्ता नहीं बनीं। उन्होंने पूछा कि क्या हो सकता है, एक सेवा स्वीकार की और अगली सेवा के बारे में फैसला लेने के लिए अपने ही अनुभव का इस्तेमाल किया। एक सार्वजनिक व्यवस्था इसी तरह सुलभ बनती है - सम्मानजनक स्पष्टीकरण, अनुमानित सत्र, और फ्रंटलाइन कार्यकर्ता जो टीके के बाद भी उतने ही उपलब्ध रहें जितने पहले थे।
पहली यात्रा में मनाया गया था। दूसरी यात्रा उनकी अपनी थी।
उस सवाल का जवाब दें जो वाकई पूछा गया था
फील्ड एनिमेटर जो दौरा करें, असली आपत्ति सुनें और बाद में भी संपर्क में रहें। दूसरी यात्रा ही वह है जो तय करती है कि पूरी अनुसूची पूरी होगी।