एक हेल्पलाइन तभी काम करती है जब किसी बच्चे को यक़ीन हो कि कोई फ़ोन उठाएगा

उसे पता था कि नंबर मौजूद है, वह फ़ोन तक पहुँच सकती है, और उसे यक़ीन था कि फ़ोन का जवाब दिया जाएगा। इन तीनों का सच होना ज़रूरी था।

जब उसे असुरक्षित महसूस हुआ, उसने ख़ुद फ़ोन किया। इससे बाल कल्याण समिति, पुलिस और सुरक्षित आवास सक्रिय हुए। उसने अपनी शिक्षा जारी रखी।

वह कोई निष्क्रिय बच्ची नहीं थी जिसे ढूँढ निकाला गया हो। उसने ख़तरा पहचाना, रास्ता याद रखा, और ख़ुद संपर्क किया। इसके बाद बड़ों और संस्थाओं को उस भरोसे के लायक साबित होना था जो उसने उन्हें दिया था।

इस फ़र्क़ को सावधानी से समझना ज़रूरी है। बच्चे की इस पहलक़दमी को दिखना चाहिए, पर उसकी सुरक्षा की कोई भी ज़िम्मेदारी उस पर नहीं सरकनी चाहिए।

यह यह भी बताता है कि सिर्फ़ जागरूकता सत्र क्यों काम नहीं करते। दीवार पर लगा नंबर उस बच्चे के किसी काम का नहीं जिसके पास फ़ोन तक निजी पहुँच न हो, या जिसे यह उम्मीद हो कि उस पर भरोसा नहीं किया जाएगा। किसी शिकायत-मार्ग को उपयोग-योग्य बनाता है एक स्थानीय रिश्ता, बार-बार का संपर्क, और यह साफ़ बताना कि गोपनीयता क्या रखेगी और क्या नहीं।

DEHAT ने विश्वसनीय संपर्क बनाया और समन्वय में सहयोग दिया। सुरक्षा उपायों का फ़ैसला सांविधिक व्यवस्था ने लिया। पहला फ़ैसला, जो सबसे मुश्किल था, उसने ख़ुद लिया।

दीवार पर लगा नंबर उस बच्चे के किसी काम का नहीं जिसे यह उम्मीद हो कि उस पर भरोसा नहीं किया जाएगा।